Правовая информация · VSHILD.RU
Возврат и обмен
Информация о возврате товаров, купленных на VSHILD.RU, и о порядке обращения при недостатках.
1. Отказ от дистанционно заказанного товара
Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
При отказе от заказа сообщите продавцу номер заказа и способ связи. Правила настоящего раздела относятся к покупателям-потребителям; условия сделок между организациями и ИП могут определяться их договором с учётом применимого законодательства.
2. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает процедуру, но его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.
Исключение предусмотрено законом для товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Не каждый товар, изготовленный после заказа, автоматически подпадает под это исключение.
3. Как вернуть товар
Для оформления возврата напишите на email продавца, указанный на странице «Контакты и реквизиты», или позвоните по указанному там телефону. Сообщите номер заказа (если известен), наименование товара, причину обращения и предпочтительный способ возврата.
Передать товар можно лично по адресу магазина либо отправить почтой или подходящей транспортной компанией. Вы можете запросить у продавца актуальный адрес для отправки и сведения о подходящих способах возврата. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную перевозку несёт покупатель; он также отвечает за случайную гибель или повреждение товара при такой перевозке в соответствии с постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в пути.
4. Возврат денежных средств
При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму в срок не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом.
Способ возврата денежных средств согласовывается с покупателем с учётом первоначального способа оплаты и требований законодательства. Укажите в обращении сведения, необходимые для возврата средств; не отправляйте в открытой переписке данные банковской карты, которые не нужны для проведения возврата.
5. Если у товара обнаружен недостаток
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств — с учётом установленных законом условий.
Напишите продавцу, укажите номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут быстрее рассмотреть обращение, но не являются обязательным условием возникновения законных прав. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества возлагаются на продавца в случаях, предусмотренных законом.
6. Контакты по возвратам
Электронная почта, телефоны, адрес для личного обращения и почтовый адрес приведены в разделе «Контакты и реквизиты» и под этим документом. Пожалуйста, перед отправкой посылки свяжитесь с продавцом, чтобы подтвердить актуальные контактные данные. Это не ограничивает право покупателя выбрать законный способ дистанционного возврата.
Оператор и реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Плаксина Юлия Владимировна
ИНН: 340300325109 · ОГРНИП: 307345511500040
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Академическая, д. 14/1, офис 505
Электронная почта: ra_vektor@bk.ru
Телефон: +7 (961) 667-42-20
Просим писать в MAX, Telegram или на электронную почту. Телефонные звонки — только по предварительному согласованию.